Bottleneck: το ένα σημείο που ορίζει την ταχύτητα όλης της επιχείρησης

Κάθε επιχείρηση τρέχει με την ταχύτητα ενός μόνο σημείου...και οι περισσότερες διοικήσεις το ψάχνουν εκεί που ακούγεται ο θόρυβος, όχι εκεί που στέκεται η δουλειά. Τέσσερα σημάδια που το προδίδουν, τέσσερις κινήσεις για να το εντοπίσετε, και η σειρά των πέντε βημάτων που κάνει την επένδυση σε χωρητικότητα τελευταία επιλογή, όχι πρώτη.